Аварийно-диспетчерская служба —  +7 (3823) 547-698

Памятка

Вниманию собственника, пользователя, арендатора жилого помещения в многоквартирном жилом доме

  1. Оплата коммунальных услуг производится наличными денежными средствами в почтовых отделениях АО «Почта России», ПАО «Томскпромстройбанк», ПАО Сбербанк России, кассу АО «Северский водоканал».
  2. Оплата безналичным расчетом возможна через «Сбербанк-онлайн», в почтовых отделениях АО «Почта России», кассе АО «Северский водоканал».
  3. Подробная информация о местах приема оплаты указана на сайте платежного агента АО «ЕРКЦ» .
  4. Показания индивидуальных приборов учета необходимо подавать с 19 по 21 число каждого месяца в АО ЕРКЦ, ЖЭУ либо на сайт АО «ЕРКЦ».
  5. Последствия несвоевременного внесения платы за коммунальную услугу и (или) внесение такой платы не в полном объеме влекут ответственность потребителя в виде уплаты ресурсоснабжающей организации пени в размере, установленном законодательством Российской Федерации.
  6. Последствия отсутствия прибора учета (при наличии технической возможности установки) влекут применение повышающего коэффициента 1,5 к нормативу потребления коммунальной услуги.
  7. Последствия несанкционированного вмешательства в работу прибора учета влекут применение повышающего коэффициента 10 к нормативу потребления за период, начиная с даты приемки приборов учета в эксплуатацию, но не более чем за 3 месяца, предшествующие дате проверки прибора учета, при которой выявлено несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, и до даты устранения такого вмешательства, исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10. (п. 81 (11) Правил № 354 [1]).
  8. При недопуске 2 и более раз потребителем в занимаемое им жилое и (или) нежилое помещение исполнителя для проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета, проверки достоверности представленных сведений о показаниях таких приборов учета и при условии составления исполнителем акта об отказе в допуске к прибору учета показания такого прибора учета, предоставленные потребителем, не учитываются при расчете платы за коммунальные услуги до даты подписания акта проведения указанной проверки (п. 60(1) Правил № 354).
  9. В случае непредоставления потребителем допуска в занимаемое им жилое помещение, домовладение исполнителю по истечении 3-х месяцев, за которые плата за коммунальную услугу определяется исходя из среднемесячного объема за 6 предыдущих месяцев, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается с учетом повышающего коэффициент 1,5 к нормативу потребления (п. 60(1) Правил № 354).
  10. Показатели качества коммунальных услуг и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги указаны в Приложении № 1 Правил № 354. Информация доступна в некоммерческой версии СПС Консультант Плюс.
  11. Потребитель обязан сообщать исполнителю сведения о количестве зарегистрированных граждан в жилом помещении.
  12. Потребители – собственники нежилых помещений в многоквартирном доме обязаны заключить с АО «СВК» в письменной форме единый договор холодного водоснабжения и водоотведения.
  13. В случае отсутствия у потребителя в нежилом помещении письменного договора водоснабжения и водоотведения, объем питьевой воды и стоков, потребленных в таком нежилом помещении, определяется АО «СВК» расчетными способами, предусмотренными Правилами организации коммерческого учета воды, сточных вод, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.09.2013 N 776 для случаев бездоговорного потребления (самовольного пользования).
  14. Потребитель вправе обратиться за установкой индивидуальных приборов учета холодной воды в АО «СВК».
  15. Заключение договора содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг с потребителем в отношении квартиры в письменной форме не требуется (п. 6 Правил № 354).
  16. Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает [2]:

  • локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки;
  • ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки;
  • подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг;
  • устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.




[1] Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011


[2] Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами"